EINFACH BESSERE IDEEN: DER »OBSERVER«

So einfach ist das.

Die Marke gehört mit zu den wichtigsten Vermögenswerten eines Unternehmens. Sie zu schützen, ihre Bekanntheit zu pflegen und im richtigen Umfeld zu platzieren, ist eine zentrale Aufgabe des Managements. Medienbeobachtung kontrolliert die Darstellung der Marke in den Medien und hilft, Veränderungen rechtzeitig zu erkennen. Jeder Markeninhaber sollte daher über eine Medienbeobachtung verfügen, die auch nicht eigeninitiierte Erwähnungen der Marke, beispielsweise in Interviews, bei Produktvergleichen oder in Newsgroups mit einschließt. Beobachtet werden sollten außerdem Begriffe, die einen potentiellen negativen Imagetransfer auslösen könnten. Die Medienbeobachtung sollte dazu über ein möglichst umfassendes Mediensample verfügen und vollständig alle Erwähnungen übermitteln.

Die Brancheninformation liefert bei einer immer unüberschaubarer werdenden Medienvielfalt eine Fülle von Informationen über die Wettbewerber, deren PR-Strategie, Mediaplanung, Zielgruppe, Produktentwicklungen, Zahlen, Argumentationen und vieles mehr. Auch ohne weiterführende Analyse und Marktforschung ergibt sich so ein Plus an Information, auf das auch kleine und mittlere Unternehmen nicht verzichten sollten.

Beim Mitarbeiterpressespiegel wird die Brancheninformation einem breiten Mitarbeiterkreis zur Verfügung gestellt. Damit wird die Außenwahrnehmung des Unternehmens verstärkt ins Bewusstsein gerufen. Außerdem entsteht auf einfache Art und Weise eine gemeinsame Wissensbasis innerhalb des Unternehmens.

Als Vorbereitung auf den Kundenkontakt ist der Mitarbeiter-Pressespiegel unschlagbar! Die Mitarbeiter erhalten rechtzeitig einen Überblick über die Veröffentlichungen, die der Kunde gelesen haben könnte, und können sofort eine mögliche Argumentations-Strategie überdenken. Für den Kundenkontakt sind auch Clipping-Mappen interessant, mit denen beispielsweise gegenüber Einkäufern die Bekanntheit und Beliebtheit einer Marke argumentiert werden können.

Die Themenführerschaft zu übernehmen ist ein altes Ziel in der Kommunikationsarbeit. Mit Hilfe einer Branchen-Analyse können Meinungsführer erkannt und die Reaktion verschiedener Zielgruppen beobachtet werden.

Die qualitative Analyse schafft objektive Grundlagen für eine abteilungsübergreifende Bewertung der Markenpräsenz. Die Branchen-Analyse mit einem Produkt-Vergleich eignet sich beispielsweise als kostengünstiges Instrument für Entscheidungen im Marketing und in der Produktentwicklung, die Werbeäquivalenzwert-Analyse insbesondere für die Beurteilung des Sponsoring-Erfolges.

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